網路與實體門市購物,差在哪裡?分享給你看

momo買冷氣,外包安裝廠商收費卻不一,她投訴同房型坪數大小卻是兩種收費

   

高珮瑩 在 爆料公社 發文

真心建議要在Momo買冷氣要仔細思考!

當初因為11/11便宜所以買,卻不知道陷阱反而是在施工。兩間兩房一廳的房子,室內坪數才15坪左右,安裝費用我的裝三台的價錢26100元,及哥哥裝一台的7550元,結果鄰居的卻只要20100元?!

一樣的房型落差怎麼那麼大?我開始跟Momo客訴,要求重新丈量銅管尺寸,及是否都需灌冷媒,經過一個月都在鬼擋牆的說會『再了解』後卻完全不處理,一直到我找消保官,成案後沒5分鐘馬上打來說要處理,說要找別的施工包來丈量。       

同意於1/1再次測量,因為臨時說要加碼看哥哥裝一台的實際報價到底為何,他說手頭沒資料要量,量出來6150元,我的他東湊西湊說只有多一米,我覺得怪,但剛好因為小孩玩門被反鎖忙處理,無心跟他一一丈量,也就先同意,然後呢?拖到2/1才願意退款,退款完打給我說『你都願意接受退款還要怎樣』?他說他是後面去複驗的廠商,我覺得他的問法很奇怪,詢問一下發現原來複驗的還是原本的廠商派的員工,手上早就有資料,根本就是套好的,重點是收那麼多的錢還沒開發票,也太奇怪了吧!退款不就證明他確實有多報費用嗎?想要購買的人真的需要考慮清楚了!

「MOMO是一個平台只提供購物,請直接找廠商,買平台的東西要自己多比較,不是便宜就好,魔鬼藏在細節裡,建議有牽扯專業知識的,自己多少要了解才在網路購買!」有網友就表示,這是安裝廠商的問題,有問題該直接反應的是安裝廠商,但,其他網友卻不這麼認為「真的不建議在mono買,買過一次很生氣,安裝師傅還亂收錢,mono也只會說師傅個人行為」「Momo是平台,送貨跟安裝的廠商才是重點,如果平台不審察,真的是敗筆」「說MOMO是一個平台只提供購物的看法是錯的....賣場買了商品有問題是找產品生產公司還是直接找賣場退換??...提共購物平台賣出的商品有問題也有監督與把關的責任!」

  

也有網友提醒建議「之前也是在網購平台買冷氣,安裝工人收的費用全都是價目表網頁的兩倍,再加一筆洗管費,事後發現對方訛詐,跟客服來回溝通之後,對方才退費,算是學到了教訓,網購平台的冷氣比店面便宜很多,但安裝工人會藉機對消費者敲竹槓,解決方法就是把價目表詳閱,然後有不相符的地方就跟客服聯絡....」「個人建議需要服務的找實體店面無需組裝後續保養的找網路即可,有時服務的好壞、專業程度都不一樣。當然所謂的價值更是有異,如果單就價格那你眼裡看到的絕不會是市場最低價格。

 

----------後話-----------

每到夏天冷氣期,這樣的新聞很多。網路提供便宜價格,安裝人員是委外包廠商,兩邊完全沒有關係,總歸一句羊毛出在羊身上,不賺錢的生意沒人做。

我們要認清,網路平台僅是提供平台給消費者,消費者手機前看了喜歡、付了錢,銀貨兩訖,這筆交易即結束。後續問題,就是要自行想辦法。

常常看到消費者網路買,透過網路遍及北中南東,寄來給新耀維修。無法寄的,估計是要報廢或者再另尋店了。

 

新耀提供冷氣安裝+維修+保養服務,提供合理價格(意指:足以支撐門市各項營運管銷費用),並擁有自己的師傅(沒有外包)。

客戶有問題時新耀提供LINE@ 線上服務(ID:@sy1992),提供基本的了解與線上排除教學(只要小編在手機電腦前,就會回覆給您),也有門市讓您找的到人,不用網路平台對來對去的。

往後並提供該商品之維修服務,盡可能一條龍服務,讓消費者無憂,自然非網路購物可相提並論。

 

網路購物便利、便宜且快速(小編也是愛買一族)。強烈建議若您購買之商品是"無須任何售後服務""技術性"之商品,那麼網路價格喜歡就可以下標,無須在門市購買;相反的,該商品需要後續的支援,那肯定要找一間你信任的店家購買,在後續的服務上才能得到更多的甜頭。

像新耀提供買家電可點數累積(點數1:1)可折抵商品或是兌換小物,再者維修上享有優先處理與折扣,這些甜頭都超過網路的價差甜頭。

 

選一間你喜歡的店家和店家互相培養感情,比網路不僅更有溫度,日後服務也更互相囑託哦。

 

文章來源:爆料公設

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