momo買冷氣，外包安裝廠商收費卻不一，她投訴同房型坪數大小卻是兩種收費

高珮瑩 在 爆料公社 發文

真心建議要在Momo買冷氣要仔細思考！

當初因為11/11便宜所以買，卻不知道陷阱反而是在施工。兩間兩房一廳的房子，室內坪數才15坪左右，安裝費用我的裝三台的價錢26100元，及哥哥裝一台的7550元，結果鄰居的卻只要20100元？！

一樣的房型落差怎麼那麼大？我開始跟Momo客訴，要求重新丈量銅管尺寸，及是否都需灌冷媒，經過一個月都在鬼擋牆的說會『再了解』後卻完全不處理，一直到我找消保官，成案後沒5分鐘馬上打來說要處理，說要找別的施工包來丈量。　　　　　　　

同意於1/1再次測量，因為臨時說要加碼看哥哥裝一台的實際報價到底為何，他說手頭沒資料要量，量出來6150元，我的他東湊西湊說只有多一米，我覺得怪，但剛好因為小孩玩門被反鎖忙處理，無心跟他一一丈量，也就先同意，然後呢？拖到2/1才願意退款，退款完打給我說『你都願意接受退款還要怎樣』？他說他是後面去複驗的廠商，我覺得他的問法很奇怪，詢問一下發現原來複驗的還是原本的廠商派的員工，手上早就有資料，根本就是套好的，重點是收那麼多的錢還沒開發票，也太奇怪了吧！退款不就證明他確實有多報費用嗎？想要購買的人真的需要考慮清楚了！

「MOMO是一個平台只提供購物，請直接找廠商，買平台的東西要自己多比較，不是便宜就好，魔鬼藏在細節裡，建議有牽扯專業知識的，自己多少要了解才在網路購買！」有網友就表示，這是安裝廠商的問題，有問題該直接反應的是安裝廠商，但，其他網友卻不這麼認為「真的不建議在mono買，買過一次很生氣，安裝師傅還亂收錢，mono也只會說師傅個人行為」「Momo是平台，送貨跟安裝的廠商才是重點，如果平台不審察，真的是敗筆」「說MOMO是一個平台只提供購物的看法是錯的....賣場買了商品有問題是找產品生產公司還是直接找賣場退換??...提共購物平台賣出的商品有問題也有監督與把關的責任！」

也有網友提醒建議「之前也是在網購平台買冷氣，安裝工人收的費用全都是價目表網頁的兩倍，再加一筆洗管費，事後發現對方訛詐，跟客服來回溝通之後，對方才退費，算是學到了教訓，網購平台的冷氣比店面便宜很多，但安裝工人會藉機對消費者敲竹槓，解決方法就是把價目表詳閱，然後有不相符的地方就跟客服聯絡....」「個人建議需要服務的找實體店面、無需組裝後續保養的找網路即可，有時服務的好壞、專業程度都不一樣。當然所謂的價值更是有異，如果單就價格那你眼裡看到的絕不會是市場最低價格。」

----------後話-----------

每到夏天冷氣期，這樣的新聞很多。網路提供便宜價格，安裝人員是委外包廠商，兩邊完全沒有關係，總歸一句羊毛出在羊身上，不賺錢的生意沒人做。

我們要認清，網路平台僅是提供平台給消費者，消費者手機前看了喜歡、付了錢，銀貨兩訖，這筆交易即結束。後續問題，就是要自行想辦法。

常常看到消費者網路買，透過網路遍及北中南東，寄來給新耀維修。無法寄的，估計是要報廢或者再另尋店了。

新耀提供冷氣安裝+維修+保養服務，提供合理價格(意指：足以支撐門市各項營運管銷費用)，並擁有自己的師傅(沒有外包)。

客戶有問題時新耀提供LINE@ 線上服務(ID：@sy1992)，提供基本的了解與線上排除教學(只要小編在手機電腦前，就會回覆給您)，也有門市讓您找的到人，不用網路平台對來對去的。

往後並提供該商品之維修服務，盡可能一條龍服務，讓消費者無憂，自然非網路購物可相提並論。

網路購物便利、便宜且快速(小編也是愛買一族)。強烈建議若您購買之商品是"無須任何售後服務"與"技術性"之商品，那麼網路價格喜歡就可以下標，無須在門市購買；相反的，該商品需要後續的支援，那肯定要找一間你信任的店家購買，在後續的服務上才能得到更多的甜頭。

像新耀提供買家電可點數累積(點數1:1)可折抵商品或是兌換小物，再者維修上享有優先處理與折扣，這些甜頭都超過網路的價差甜頭。

選一間你喜歡的店家和店家互相培養感情，比網路不僅更有溫度，日後服務也更互相囑託哦。

文章來源：爆料公設