老闆肝苦談：再怎麼難賺，售後服務還是擺第一

一通電話打來，直接了當給型號問價格多少錢?

直接開門見山也算乾脆。

先詢問是否先前有過交易往來，說有，一查電腦查不到。

沒關係，先報了價格給對方。

對方問說不能再便宜一點嗎?

不懂，為什麼?

為什麼要再便宜一點?

我們從未有過任何交易，你也不認識新耀，為什麼要對電話一頭的陌生人，犧牲僅存的利潤再便宜給你?

後來接著說，她要搬上四樓。

我說四樓絕對沒問題，要加樓層費。

對方抱怨為什麼還要加價，那我跟全國電子買，說罷就掛了電話。

我覺得我說錯了，我應該說：給你樓層費，請你自己搬上去?

我們還是堅持，家電，不是錢付了就結束，更多是後面的維修保固問題。

新耀希望給客戶的是一種安心感，有問題找新耀，所以我們培養師傅，增設電器維修中心，就是這樣的信念。

老客戶買家電，不用他說，我們自動降價、跑服務也沒再收費。

要便宜!當然是便宜給一直用新台幣讓新耀商品下架的死忠顧客

怎麼會是陌生人???

錢很難賺我懂，我們賣家電被網路賣場打死了，何嘗不痛苦?

堅持一條龍服務，買賣本來就是一種緣份，強求不來。