老闆肝苦談:再怎麼難賺,售後服務還是擺第一

一通電話打來,直接了當給型號問價格多少錢?

直接開門見山也算乾脆。

先詢問是否先前有過交易往來,說有,一查電腦查不到。

沒關係,先報了價格給對方。

對方問說不能再便宜一點嗎?

不懂,為什麼?

為什麼要再便宜一點?

我們從未有過任何交易,你也不認識新耀,為什麼要對電話一頭的陌生人,犧牲僅存的利潤再便宜給你?

後來接著說,她要搬上四樓。

我說四樓絕對沒問題,要加樓層費。

對方抱怨為什麼還要加價,那我跟全國電子買,說罷就掛了電話。

我覺得我說錯了,我應該說:給你樓層費,請你自己搬上去?

我們還是堅持,家電,不是錢付了就結束,更多是後面的維修保固問題。

新耀希望給客戶的是一種安心感,有問題找新耀,所以我們培養師傅,增設電器維修中心,就是這樣的信念。

老客戶買家電,不用他說,我們自動降價、跑服務也沒再收費。

要便宜!當然是便宜給一直用新台幣讓新耀商品下架的死忠顧客

怎麼會是陌生人???

錢很難賺我懂,我們賣家電被網路賣場打死了,何嘗不痛苦?

堅持一條龍服務,買賣本來就是一種緣份,強求不來。

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